浅谈医院设备维修的激励机制
喻绍澎（广州市红十字会医院医疗设备科广东 广州 510220）
[摘要] 本文讨论了如何激发维修人员的工作积极性，为医院节省维修费用的问题。作者提出，维修人员通过努力钻研修好仪器从而为医院节省维修费用的，节省的费用按照一定的比例给予维修人员提成奖励。这个建议被医院采纳，并已经开始实施。此办法不仅为医院节省了大量的维修费用，同时也增加了维修人员的收入，创造出良好的经济效益和社会效益。
[关键词]医疗设备 维修工程技术人员激励机制
一、前言
随着社会的不断发展，医疗仪器日新月异，科技含量也越来越高，相应的维修难度就越来越大。一部分仪器坏了之后，往往要找厂家公司来进行维修。厂家公司的维修一般都是更换板件，价格通常都较贵，动辄数千上万，甚至数万，增加了医院的开支。
一些工程技术人员依靠自己的钻研进取精神和牺牲奉献精神，收集和咨询各方面的信息，尝试运用不同的方法，付出相当多的时间和精力后终于攻克难关，将线路板修复或恢复零配件的功能，为医院节省了较高的维修费用，增加了临床科室的收益和奖金，这是临床科室非常愿意看到的情形。但目前这项工作完全依靠工程技术人员的自觉奉献精神，大多数医院在这方面未能给予足够的物质激励，所以工程人员积极性一直不高。
一般来说，复杂的和进口的仪器多数都交给厂家维修，并支付大笔的维修费用。例如，我院的维修费每年都将近200万元，且有逐年递增的趋势。昂贵的维修费用是否能节省下来，这与医疗设备科工程人员的维修积极性有直接的关系。仪器坏了，有时维修人员不进行检测和努力就直接找厂家维修。当然有些维修难度很大，就算努力也修不好，但有些故障只要努力钻研，靠自己力量修复是完全有可能的，从而为医院节省不少的维修费用。我们也不能说不钻研的工程人员不负责任，因为虽然对仪器进行检测维修是维修人员的职责，而对于维修难度大的故障要请厂家维修也是一个惯例。仪器的故障是否可以自己修复，这是无法界定的，它取决于维修人员的技术水平，更重要的是维修人员愿不愿意花大量的时间和精力去努力钻研。
二、激励办法
本人认为在如今商品经济社会中没有一定的物质激励，单凭自觉和奉献精神是无法激发工作人员的潜能的。所以本人在所在单位以设备科的名义向医院领导提了一份申请建议，建议医院对于维修人员通过努力钻研修好仪器从而为医院节省维修费用，对于节省的费用按照一定的比例给予维修人员提成奖励。这个建议后来被医院采纳，并已经开始实施。
具体的实施办法是：
一、维修人员对自己所做的高难度维修做好记录。
高难度维修一般指元件级的维修，且故障不明显，需进行专业的检测才能查出故障所在的维修。维修人员对修复的线路板或零配件要出具厂家的维修报价及自己维修所花销的费用，从而估算出节省的费用，然后请临床科室认同并签字。
二、医疗设备科科长审阅高难度维修记录。
设备科科长审阅维修人员的高难度维修记录，从中筛选出一些维修难度高，本应外送维修，但维修人员通过自己的努力修复，从而为医院节省一定维修费用的单项或批量维修来申请提成奖励，比例为节省费用的10%（该比例各医院可根据实际情况进行调整）。报院领导审批，批准后在财务科提取现金，该奖金的30%用来奖励做出贡献的维修人员，70%留做科室的内部经费，可以用来奖励工作表现突出的工作人员或组织一些活动以调动科室人员的工作积极性，增加科室的凝聚力。
三、此提成奖励将每两个月申报一次。
技术提成奖申报表如下（表1）。
表1 医械科技术提成奖申报表
申请人
仪器名称及件数
所属科室
院编号
仪器价值
故障诊断情况：
维修情况：
所用零配件清单：
厂家公司的维修报价
自己维修所用的费用
可节省的费用
维修完成日期
临床科室意见：
医械科科长审批意见：
院领导审批意见：
备注：
三、 几个例子
为了更清晰地阐述此办法的操作过程，下面举几个具体的例子。
实例1：我院血透室有一台贝朗牌血液透析机，一次出现故障，注射器的定位检测夹不能打开，肝素泵不能动作。负责该科室的工程师拆下肝素泵检查后发现定位检测夹被盐水严重腐蚀，不能打开。由于该夹连接着一个精密电位器，以确定有无夹住注射器以及注射器的型号，是肝素泵的关键部件，如损坏则需要更换整个肝素泵。为了医院利益，该名工程师尝试修复，将该夹拆下，用温水反复浸泡，但效果不佳，于是决定分解该夹。经努力，将该夹整个分解，然后逐个部件清洗打磨。重新安装后，由于有个别部件腐蚀严重，需作部分改装，改装后，运用维修软件进行多点定标，反复调试后，肝素泵恢复了正常工作。后咨询厂家此种情况如何处理，厂家答复要更换整个泵体，并传来报价清单，共需人民币14230.00元，而自己维修几乎不用一分钱。后该工程师填写了《技术提成奖申报表》，按程序进行审批，最后科室提取了10%（即1423.00元）的奖励，而该工程师个人获得了该奖金的30%（即427.00元）。
实例2、我院一台意大利产的C臂X光机有一次出现故障，C形臂的升降均不能动作。工程师拆机检查，确定是升降电机刹车线圈烧断，造成锁住电机而不能动作。当时联系了一家维修公司报价为12000.00元更换电机，后分管该设备的工程师将此电机完全分解，再次确认是刹车线圈烧毁，拆下后拿到外面维修马达电机的档口咨询可否重绕线圈，后找到一家说可以重绕，绕好后拿回来装上仪器试机，一开始效果不是很好，可以上升但又自动下滑，不能锁住C形臂。后又拆下反复多次打磨调校试机，终于彻底修好。经过一个多月的使用都未出现同样故障，效果良好，遂按程序填写了《技术提成奖申报表》，外送加工的手工费为180元，节省了11820.00元，后获得了批准，科室提取了10％（即1182.00元），该工程师获得了该奖金的30％（即355.00元）。
四、结语
在通常的奖金分配模式下，维修人员很难自觉地去动脑筋想办法解决这些事情，而是直接找厂家更换相关的配件就算了。通过上述这种激励机制，维修技术人员就会有积极性和动力去开动脑筋想办法，通过自己的努力去把设备修好，不再完全依赖厂家，一方面可以为医院节省一笔不小的开销，另一方面也可以使自己的技术水平得以不断的进步提高，又使自己的技术得到应有的回报，是个一举多得的好事情。我院在实行此项奖励之后，充分调动了维修人员的积极性，仪器出了故障，首先通过自己的努力，想方设法去解决，不仅为医院节省了大量的维修费用，同时也增加了自己的收入，创造出良好的经济效益和社会效益。每间医院都可以根据自身情况制定提成比例和奖励办法，目的是调动工作人员的维修积极性。
参考文献
1﹑郭京生：“如何制定岗位绩效标准”，《中国人力资源开发》，2003年第6期。
2﹑陆斌杰：“医院设备维修管理的几点思考”，《中华现代医院管理杂志》，2005年第3卷第6期。
3﹑林子务：“状态维修的设备考核指标与激励机制探讨”，《纺织学报》2003年第5期。
4﹑葛永康：“设备维修管理模式的选择”，《设备管理与维修》，2007年第5期 办法不错 但钱太少了 积极性不够吧提个20差不多 这个是个好办法，我考虑是不是申请我们医院也执行。呵呵。 此法不错，医院这样实行也可促使工程师们提高动手能力和技术 看来你们医院的领导很明智．恐怕在我这是绝对行不通的．至少现在不可以． 办法不错，值得学习！ 这办法不错。我的想法是公司报价的多少个点作为奖励 这样才能好好工作若不都无心工作啊 要是都跟你们医院这样就好了 本帖最后由 小生有礼 于 2010-6-8 21:41 编辑
方法很棒，不过目前各医疗单位的经济状态不尽相同，政策导致大多数院长不得不为了增收节支绞尽脑汁^_^，故可行性有待商榷。我们科室目前实行的奖励办法是：少量的奖金调剂+额外假期，效果也很不错。另外，体现人生价值的渠道很多，金钱只是其中很重要的一部分，领导、同事的肯定，个人权利的增加，职务的升迁等也是一笔无形的奖励。 非常值得借鉴的方法，以前提过，但科室领导不支持！