与仪器使用者的交流

feifeiji123 · 发表于 2009-11-5 22:19:46

我们接受任务时，首先需要与使用者就设备的使用情况、故障现象进行交流，由于诸多因素，使我们对问题的理解发生偏差，为问题的解决增加了不必要的难度：
1、操作者为某种原因，不愿表述故障发生的真实情况；
2、操作者能力所限，不能正确表述故障发生的真实情况；
鉴于以上情况，要求维修人员应认真地听取使用者的描述，通过初步故障分析，对故障得出正确的判断，取出那些不准确的描述，为下一步的维修提出正确的方法，并且及时纠正使用者的错误理解，正确的使用设备，减少不必要的故障。

fengd · 发表于 2009-11-6 17:24:59

对这就是我维修的第一步先问诊询问操作者的相关情况。

无心人 · 发表于 2009-11-6 21:38:51

楼主说的没有错，这样的情况很多。首先我们作为维修人员，决不能责备使用人员，也没有必要追究责任，弄清故障发生的情况就足够了。不要给使用人员带来压力，这样他们就会积极配合我们了。当然也可以通过别人来了解当时的情况。特别是在有领导在时，避免询问，这样会引发一些不良的情景。

hjk0 · 发表于 2010-4-3 16:41:07

顶顶顶顶顶顶

befe · 发表于 2010-4-20 14:38:48

确实是这样，要想得到第一手资料，必须和使用者沟通，保持良好的关系。但有些问题我们可以根据故障现象做出分析去伪存真地做出判断。

lidiannao123456 · 发表于 2010-4-21 15:24:56

请问 philips c型臂下面的轮子的链子掉下来，应该怎么按？怎么样才能按上啊！有这方面的专家吗？

涛声依旧_FHKJ · 发表于 2018-12-9 21:14:02

学习的

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