求助新购进设备厂家不提供维修手册怎么办？

loyal_fan8600 · 发表于 2012-4-14 10:01:31

我院新购进的一台彩超因为之前其他的设备公司在说明书或者其他光盘资料里面会提供相关的错误信息索引查询内容

可这次没有厂家也不愿意提供说是技术保密

我搞不懂花了那么多钱即便买的只是设备使用权但是对于使用中难免会发生的一些故障以及对这些不需要更换配件及拆机的故障解决的相关资料难道也是保密的吗？

谁能指导一下？谢谢了

gaoxibin78 · 发表于 2012-4-14 19:46:02

什么牌子的机器

bmefrog · 发表于 2012-4-15 15:21:35

可以在採购前就以合约的方式规范要提供维修手册
并且与仪器验收流程绑定!!

以上仅供参考具体操作面如何实施您可以考虑思量

陈百篸 · 发表于 2012-4-18 00:04:47

很多情况是不提供维修手册的，按厂家工程师说是技术保密
其实很多都是国内代理商、工程师等搞出来的，主要是技术垄断，达到维修利益市场化
最好是与合同绑定，或培训获得资料

clp19840308 · 发表于 2012-4-18 09:55:57

这几天本医院也进了一台 philips iu22维修手册也是要不来。工程师说；’其‘实公司这样是为了防着他们自己的工程师‘。要技术手册现在只能是在签合同时就应该考虑进去的。

素茶一杯 · 发表于 2012-4-18 10:15:25

普遍现象，买前合同谈好。

loyal_fan8600 · 发表于 2012-4-18 10:16:51

gaoxibin78 发表于 2012-4-14 19:46
什么牌子的机器

百胜的超声

loyal_fan8600 · 发表于 2012-4-18 10:18:00

陈百篸发表于 2012-4-18 00:04
很多情况是不提供维修手册的，按厂家工程师说是技术保密
其实很多都是国内代理商、工程师等搞出来的，主要 ...

恩谢谢我回头看看合同

loyal_fan8600 · 发表于 2012-4-18 10:19:59

clp19840308 发表于 2012-4-18 09:55
这几天本医院也进了一台 philips iu22维修手册也是要不来。工程师说；’其‘实公司这样是为了防着他们自己的 ...

我就和工程师说要是我们只是一些操作的问题使得报错出保了还得麻烦公司过来而且费用什么的都很麻烦的

季如宁 · 发表于 2012-4-18 16:13:57

验收报告不签字，要看你领导的态度。

求助 新购进设备 厂家不提供维修手册 怎么办？

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