医械服务平台解决企业两大问题——渠道与成本
本帖最后由 dododo373 于 2013-11-20 16:37 编辑孟建昇
（广州市多得医疗设备维修服务有限公司，广东 广州 510630）
严格地讲,国内医疗器械的信息交互、商品销售、使用维护、市场调研还停留在传统的老土的渠道上，和日用品及生活服务大量电子化、网络化形成了鲜明的对比，从而显得整个行业低效率、高成本。
医疗器械产品和服务的信息交互，还停留在开展会、做刊物广告、寄资料、派业务员跑等传统手段上，部分公司虽然创建了网站，但仅仅是展示，没有互动，没有人推广，浏览量小，而且部分中小企业网站也不完善；有部分公司通过搜索平台做了关键词推广，但是信息真实性有限，更缺乏针对性群体。医械产品销售因为是许可经营，网上暂时不宜普及，但信息发布、信息查询、信息交互、用户评价、第三方认证、使用维护、市场调研、考试培训、行业应用等应该以互联网为平台大量应用，但事实上也很少。
反观我们的生活日用品及生活服务却是大量依托了互联网，为我们生活提供了大量的便捷、低价、高效的服务，特别是电商平台与垂直搜索的发展，我们既可以足不出户，又可以随时随地获取我们需要的信息或商品。信息传播之快、覆盖面之广、成本之低、效率之高，不是传统方式可比的。如阿里巴巴在双11节24小时营业额高达191亿，而广州市内七大最大商场国庆8天营业额才7亿，191亿相当于2011国美年销售额的1/6,等同于王府井百货2011整年的销售额，是2011麦当劳中国旗下1400家门店合计销售额的2.36倍！再比如订机票，过去要去营业厅或打电话送来，现在一切在网上搞定。还比如搜房网、婚恋网、培训网等一些垂直网站，可以把我们需要的专业行业项目需求一站搞定，从而节约成本，提高效益。
那么为什么日常生活的商品或服务均可以依靠网络平台实现快速信息交互、在线购物、网络教学，而医械不可以呢？是因为行业缺一个服务平台：包含信息服务与在线应用。
由广州多得公司组织开发的“医械信息服务平台”就是把医械行业与互联网结合起来，变成行业垂直网站，从而实现行业内的买卖双方在线交流、在线应用。有如下特点：1、平台采用BS+CS的模式，每个用户桌面上有一个CS端，方便信息的即时获取。2、采用法人会员实名注册，既保证了行业的专业性，又保证了信息的真实性；医院会员需有单位证明线下确定，企业会员只能是法人机构注册，自然人是挂在企业会员之下，而且该注册需企业线下证明。3、会员包含买方和卖方两大类，也就是买卖双方均在线的网络信息平台，这就比那些只有卖方没有买方的网站实用很多。4、会员之间可以互查信息，包括黄页和商品信息。商品信息可以根据参数查询并进行相近参数商品比较。5、建有“医院大全”与“产品大全”两棵树，涵盖了中国2.2万家一级以上医院和生产、经营、服务全部医疗器械的37万家企业。6、用户评价既可对商品进行评价也可对供应商进行评价，从而实现用户体验、粉丝营销。7、沟通与互动可以通过“留言板”、“站内信”、“在线交流”等方式进行，一对一或是一对多的在线或离线交流，从而实现无限沟通，建立自己的行业社交圈，这个交往既可以是医院与医院的同行之间，又可以是企业与医院或企业与企业之间。8、在线应用比较多，也较实用：A、在线报名参会，B、在线下单，C、二维码应用，D、在线招标投标，E、发布新产品，F、发布各种活动，G、教学视频发布，H、市场调研，I、在线考试，J、融资供应、需求信息发布及互动，K、商品、备件租赁供求信息及互动，L、培训提供、需求信息及互动，M、加盟代理信息发布及互动，N、第三方机构针对产品或企业的认证服务，O、会员服务记录等许多实用的在线应用。另外平台还会链接一些行业人才网站、多种行业国际国内学术组织、专业媒体等，还会搭载一些“短信易”等小型应用工具。所以，医械服务平台就是医疗器械行业内的垂直网站与电商平台，是行业O2O应用的典范！
做任何行业、卖任何产品，每一家企业都会有两个最根本的问题：一是渠道、二是成本。建立好渠道是商品销售的强力推器。那么什么是好的渠道呢？应该具备四个要素：1、信息传播快；2、信息传播面广；3信息传播成本低；4、有效受众集中。不管你卖什么，总得让别人知道吧，所以信息传播的速度、成本、有效受众是评价一种渠道的核心要素。那么无疑互联网是最佳的选择了，而且必须是专业的垂直型网站，因为它的受众集中，而普通的搜索引擎虽然面广人多，但针对性不强。比如我们过去的一间衣服店，每天接待的人数是有限的，因为区域、交通、店铺面积、工作时间、服务人员都是有限的，无法更多地接待来访人员。但如果开一间网店，则大不一样，它的接待能力是实体店的几百倍、上千倍，一天几千几万人来访都是可以的，而且不受地域、时间限制，那绝对不是一个量级的呀！举一个苏宁集团的数字：苏宁有一个线上店-苏宁易购，有线下实体店1900家，2012 上半年总收入472亿，增长6.69%，其中线下实体店销售收入下降10.38%！也就是说一个线上店超过1900家实体店！再如现在很火的电视婚恋节目，并不是大家不上电视找不到老婆，问题是上电视能马上提高知名度，扩大影响面，传播更多的信息出去会找到一个更好的老婆！所以医械信息服务平台绝对是医械行业最佳的营销渠道。
再说医械成本问题，企业的成本在不断上升，除了生产与经营的共性成本外，医械行业的人力成本很高。一则因为行业发展快人才供给不足，人才缺少物以稀为贵；二则行业较为专业，培养一个相对专业的人才需要3-5年，企业时间成本很高；三则这个行业大部分是小微企业，营销以人情战术和人海战术为主，产生的人工基本费用、差旅费用、业务费用很高；四则因为小微企业薪酬待遇并无优势，员工招不来、留不住，人员流动很大，给企业造成了很大的业务创伤。假如有一个企业和客户直接沟通的平台，那么企业可以少招人，客户也不会因员工流失而流失，医械信息服务平台就是这样的平台，就可以解决这个问题——建立企业与客户的直接沟通渠道，不因业务员流失而失去客户及信息。
综上所述，医械服务平台搭建了行业的互联网专业渠道，而且是买卖双方在场的、可以多方互动的渠道。信息集中、专业、真实，尽可能地使信息在线完成交互，比传统的会展、邮寄、人跑，百度等更加精准、及时、高效、成本低！搭载了更多的行业应用工具，简单、实用、方便、集中。
未来有两个不可逆转：一是互联网应用的发展，二是人力成本持续上升，因此，医械服务平台是解决医械企业渠道与成本的最好方式。
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