从飞利浦CT机故障看售后保障
飞利浦CT机出现故障维修拖拉，给医院和患者带来不便。有关人士透露，“飞利浦”不积极的原因是，购买方没有出钱选择“有偿”售后。据夏先生称，今年7月1日，夏先生带着他的小孩在南京一家医院看病，经医生诊断，夏先生的小孩需要做ＣＴ检查，当夏先生拿ＣＴ检查单来到医院ＣＴ室时，ＣＴ室的医生告诉夏先生他们医院的ＣＴ机出现故障不能正常使用。最后，夏先生在7月2日、3日连续两天带着小孩前往该医院准备做CT检查时，均被告知是他们的ＣＴ机不能正常使用。心急的夏先生找到该医院有关负责人进行交涉，医院的相关负责人告知夏先生，他们医院花了几百万元从“飞利浦”购买了这台16排螺旋CT机出现了故障不能正常使用，他们医院也曾要求“飞利浦”售后维修部门来医院维修ＣＴ机，由于该售后维修部门一位工程师在对ＣＴ机故障判断上的失误，延误了一些时间。7月6日，医院的工作人员告诉记者，造成“飞利浦”公司对ＣＴ机不积极维修的原因是，医院没有购买“飞利浦”公司有偿的售后服务。如果他们医院要购买这种有偿服务的话，按照医院购买这台几百万元飞利浦ＣＴ机的价值计算，他们医院需要向“飞利浦”公司每年支付近10万元的费用。
飞利浦电子中国集团传讯部张彤华经理在接受记者采访时称，他们向用户出售设备时，当医疗设备出现故障时，医疗服务提供者和医疗设备供应商应按照他们之间的协议处理维修问题。医疗服务提供者有义务对医疗设备进行适当的维护。这位经理还表示，飞利浦和用户签订的服务协议属于飞利浦和用户之间的商业文件，当中涉及合理的、受法律保护的商业秘密；任何人未经飞利浦同意，不应向任何第三方披露。
看来售后处理不当对于医院的和医疗设备厂家双方的形象和经济收入都会带来恶劣的影响。 公司现在有些事情做的不好，比如买公司的保要比第三方的高一倍多，也没有第三方的响应速度，售后这块是应该考虑合理的办法，不能使公司说的算 国家目前也正提倡三方公司介入医疗设备尤其是大型医疗设备的维修中来，希望更多实力强信誉好的公司脱颖而出 昨天我们山西刚开完会关于医学工程会议，有人提出第三方维修没有保障，目前大医院都找厂家，由于怕牵连医患纠纷 现在国内的第三方维修还是刚刚起步，很多大设备还是以厂方维修为主。不过现在厂方很多东西收费都太高了，这应该也是他们的一大收入来源。 国外大牌厂家都这模样，现在连国内的迈瑞也摆起架子了 GE听说也是这样的，不买保修就拖着你 3# nh天仙
非常激动地、强烈地、支持二三楼大哥的意见，我们单位作为全国第三方维修公司中规模较大、模式较为成熟的一家（现有维修工程师近三十人），有能力也有义务帮助全国广大医院减少医疗器械维修费用的开支。如果有哪家医院资金问题需要寻求第三方的技术支持，不管是单次叫修、技术保、配件保、金保，我们都保证以院方非常满意的方式提供帮助，请联系：13524259132，刘。谢谢
另 提供影像医疗设备(CT、X线机）配件。 医院不肯花一年10万元的保修费，飞利浦拒绝派人维修完全有理，你既然要买人家几百万的设备，当然就应该有每年花10万元保修的准备，老实说一年10万元对16排CT真是便宜的价格呢。 好便宜呀！！！！！！！！！！！！！！！！